只能在细节上做真实实用的设计方案，才可以给客户带来友好的感受。更重要的是，企业品牌维护做成了产品当中的战斗机，不惧任何竞争对手的攻击。
前不久UIMAX精英团队在做“新浪网新闻客户画像新项目”时，用研工作人员采访客户的全过程中，发觉一个那样的问题：大部分客户彻底没留意到过网页页面上的“长按可排列或删掉”这一段文本，意见反馈“不清楚能够对新闻在线直播开展排列”
设计师将会会诧异，“我认为客户应当能够看见的啊!”，殊不知客观事实确是许多客户彻底忽视了那条信息内容。
接下去人们讨论一下“客户的集中注意力”怎样危害客户的认知和个人行为，用户体验设计中如何思索才可以防止进坑。近期阅读文章到《认知能力与设计方案》这这书，里边的一些见解也协助对于客户的“集中注意力”有更刻骨铭心的了解。
先从一个社会心理学试验谈起
下列是2个篮球队的传接球视頻，请用心视频观看并数出穿着乳白色球衣的足球队传接球的频次。
当你不久确实专心致志在记数得话，将会不容易发觉，视頻中有一个大猩猩的饰演者大摇大摆越过了传接球团队。(是的，试验的重中之重并不是确实是传接球频次~)
试验的具体結果是：当了解被试者记牢了视頻中的什么內容时，有一半的人表达沒有留意到大猩猩的出現，她们的集中注意力彻底被总体目标每日任务所占有。
这一状况在社会心理学上称之为“非留意盲式”。大家的集中注意力是极为不足的，当你的逻辑思维被每日任务、总体目标所占有时，与总体目标不相干的事情在被观念到以前就被过虑掉，有时候会忽视平时可以留意到的事情。忽视集中注意力的有限性会给设计方案带来哪些问题?
下边人们根据好多个实际实例表明一下设计方案时对客户集中注意力过度开朗带来的坑。
实例1：摩拜单车APP—扫二维码干扰
一个娴熟客户应用摩拜APP时的情景：
从包内取出手机上开启APP，点“扫二维码开门锁”摆放扫二维码姿态→忽然弹出来开门锁协助提醒→.我不用协助，关闭提醒!→如何沒有出現扫描仪网页页面?→再度点“扫二维码开门锁”摆放扫二维码姿态→又弹出来了协助提醒，周而复始几回，无比憋屈以后才发觉：网页页面底端有一个立即登录!其实必须再次登陆……
在这一情景下，客户的总体目标是扫二维码开门锁，对终断实际操作的无用信息想马上关闭，明显的总体目标会正确引导客户寻找有点像关掉按键的物品，把弹出窗口提醒关闭，找寻全过程中潜意识地忽视掉底端的【立即登录】按键(在被观念到以前就被过虑没了)。
设计师在设计方案全过程中仅仅把要想展现的信息内容堆在一个网页页面上，而忽视了客户的总体目标，进而导致用户忽视了关键信息内容，实际操作与预估不一致，造成客户抵触心态。 |
写文章
